Policy di Reso
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Hai ricevuto uno o più articoli e desideri restituirli? Compila il form nella sezione dedicata (Crea Reso) con:
- Nome, cognome e numero d'ordine
- Email di conferma
- Merce che intendi restituire
- Modalità di reso preferita
Entro 2/3 giorni lavorativi riceverai la e-mail di conferma con tutti i dettagli per procedere alla spedizione.
CONDIZIONI PER IL RESO
Per poter accettare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- I cartellini originali devono essere ancora attaccati al prodotto
- I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (non lavati, non indossati, non danneggiati)
- I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale ove possibile
- Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco
Attenzione: In caso di ordini con promo 3x2, per ottenere il rimborso completo è necessario restituire l'intero ordine.
PRODOTTI NON RIMBORSABILI
- Prodotti con cartellini rimossi o danneggiati
- Prodotti lavati, indossati o alterati rispetto alle condizioni originali
- Prodotti personalizzati su richiesta del cliente
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile. Non siamo responsabili di resi inviati a un indirizzo errato o smarriti dal corriere durante il trasporto.
TEMPISTICHE DI ELABORAZIONE
L'elaborazione del reso è prevista entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce nei nostri magazzini. Riceverai una email di conferma non appena il reso sarà stato elaborato.
MODALITÀ DI EMISSIONE DEL RIMBORSO
PayPal: riaccredito immediato sull'account PayPal.
Scalapay / Klarna: riaccredito del totale corrispondente ai prodotti resi. Con Scalapay il riaccredito è immediato, con Klarna si seguono le tempistiche dei riaccrediti su carta. Se sono state pagate solo alcune rate, riceverai il rimborso di queste e l'annullamento delle successive.
Carta di credito / prepagata: riaccredito diretto sulla carta utilizzata in fase di ordine. Il riaccredito è visibile a saldo entro massimo 7 giorni lavorativi in base alle tempistiche delle rispettive banche. Riceverai una email di conferma del rimborso una volta elaborato dalla nostra banca.
Coupon: puoi scegliere di ricevere un coupon del valore corrispondente ai prodotti resi, spendibile entro 6 mesi dalla data di emissione.
CONTATTI
Per qualsiasi dubbio o informazione sul tuo reso, puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatti. Il nostro team risponderà nel più breve tempo possibile.