Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

Musthave33 opera in modo indipendente e non è collegata ad altre società, gruppi o operatori terzi.

Il contratto stipulato tra GINEVRA S.R.L.S. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Ginevra s.r.l.s. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto. Le immagini dei prodotti sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali. Il Cliente potrà richiedere l'emissione di fattura fiscale ai sensi dell'art. 22 D.P.R. n. 633/1972. La conferma dell'ordine viene inviata via e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente.

ORDINI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Una volta effettuato l'ordine viene inviata una email di conferma con il riepilogo di quanto ordinato, indirizzo e metodo di pagamento utilizzato. Assicurati di scrivere correttamente la email e controlla anche la casella Spam.

CARTA DI CREDITO / PREPAGATA
Tutti i pagamenti sono gestiti dal circuito Paypal. Sono accettati Visa, MasterCard, American Express e Maestro.

PAYPAL
Il cliente può pagare direttamente tramite il suo account Paypal inserendo e-mail e password.

SCALAPAY
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

KLARNA
Pagamento in 3 rate senza interessi.

INFORMAZIONE SUI PRODOTTI

Per ogni prodotto vengono fornite immagini e descrizione con i dettagli rilevanti. Per ulteriori informazioni sulla vestibilità, il cliente può contattare il venditore su Instagram @musthave33.

SPEDIZIONI

Gli ordini effettuati su Musthave33 vengono spediti in tutta Italia tramite corriere espresso. La spedizione ha un costo indicato chiaramente al momento del checkout.

È responsabilità del cliente inserire correttamente tutti i dati di spedizione (indirizzo completo, numero civico, CAP, nome sul citofono e numero di telefono). Non sarà possibile modificare i dati di spedizione una volta confermato l'ordine.

TEMPI DI ELABORAZIONE

Gli ordini vengono elaborati a Torino dal lunedì al venerdì.

• Ordini effettuati entro l'orario lavorativo: evasi in giornata
• Ordini effettuati dopo tale orario o nei giorni festivi: evasi il primo giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati dal venerdì pomeriggio alla domenica: spediti il lunedì

TEMPI DI CONSEGNA

Dal momento della spedizione:

• Nord Italia: 1–2 giorni lavorativi
• Centro e Sud Italia: 2–3 giorni lavorativi

Le tempistiche possono subire variazioni durante periodi di alta richiesta (saldi, promozioni, festività).

TRACCIAMENTO

Una volta spedito, l'ordine potrà essere monitorato tramite link di tracciamento inviato via e-mail dal corriere. Il tracking viene generalmente attivato entro la sera del giorno di spedizione.

PRE-ORDINI

Gli articoli in pre-ordine vengono spediti entro 5–7 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

• Il corriere effettua due tentativi di consegna
• In caso di destinatario assente o indirizzo errato/incompleto, il pacco andrà in giacenza

Una volta confermato, l'ordine non può essere modificato o annullato. Musthave33 non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere.

 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

CONDIZIONI PER IL RESO

Per poter accettare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• I cartellini originali non devono essere stati rimossi
• I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (non lavati, non indossati, non danneggiati)
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale ove possibile
• Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco

Attenzione: In caso di ordini con promo 3x2, per ottenere il rimborso completo è necessario restituire l'intero ordine.

PRODOTTI NON RIMBORSABILI

• Prodotti con cartellini rimossi o danneggiati
• Prodotti lavati, indossati o alterati rispetto alle condizioni originali
• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile. Non siamo responsabili di resi inviati a un indirizzo errato o smarriti dal corriere durante il trasporto.

TEMPISTICHE DI ELABORAZIONE

L'elaborazione del reso è prevista entro 14 giorni dalla ricezione della merce nei nostri magazzini. Riceverai una email di conferma non appena il reso sarà stato elaborato.

MODALITÀ DI EMISSIONE DEL RIMBORSO

PayPal: riaccredito immediato sull'account PayPal.

Scalapay / Klarna: riaccredito del totale corrispondente ai prodotti resi. Con Scalapay il riaccredito è immediato, con Klarna si seguono le tempistiche dei riaccrediti su carta. Se sono state pagate solo alcune rate, riceverai il rimborso di queste e l'annullamento delle successive.

Carta di credito / prepagata: riaccredito diretto sulla carta utilizzata in fase di ordine. Il riaccredito è visibile a saldo entro massimo 7 giorni lavorativi in base alle tempistiche delle rispettive banche. Riceverai una email di conferma del rimborso una volta elaborato dalla nostra banca.

Coupon: puoi scegliere di ricevere un coupon del valore corrispondente ai prodotti resi, spendibile entro 6 mesi dalla data di emissione.

CONTATTI

Per qualsiasi dubbio o informazione sul tuo reso, puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatti. Il nostro team risponderà nel più breve tempo possibile.